常见问题

会员问题

• 问

  如何加入好医术会员？

  答：首先下载好医术app——通过您的手机号注册/登录——找到您想开通的会员类型——点击“开通会员”——选择支付方式——支付成功即可开始学习。如有其他疑问，也可以联系学习顾问：18221556092，协助开通。
• 问

  好医术会员时间是多久的？什么时候到期？

  答：每次开通为1年，开通后立即生效，365天后到期。
• 问

  好医术大骨科会员/冠脉会员每年有多少场线下课程？

  答：好医术每年线下大师班，不定点的在全国各地召开，大约30--40场
• 问

  开通了大骨科/冠脉会员可以看案例课吗？开通案例课会员可以看大骨科/冠脉会员课程吗？

  答：不可以。大骨科/冠脉会员和案例课是好医术的两种产品，案例课主讲病例，大骨科/冠脉会员含线上+线下的专题课程。
• 问

  开通大骨科/冠脉会员后如何参加线下课程？

  答：直接通过APP找到您需要报名的课程，进入即可报名，几天后会有课程顾问联系您。
• 问

  案例课会员与非会员区别？

  答：案例课会员可享受1年内无限回看所有案例课，非会员只能体验5分钟。
• 问

  案例课什么时候开播？

  答：案例课每周1期，每周四晚19：00开播
• 问

  非会员9.9元体验参加线下会议有次数限制吗？

  答：每个非会员客户仅可以体验1次线下课程9.9元，第二次不能享受体验价。
• 问

  训练营的课程为什么没有准确开课时间？

  答：实操训练营属于提前预售名额，名额售完即止，每次在开班的前一个月会由课程顾问告知开班时间和地点，确保您有足够的时间安排行程。

商城问题

• 问

  现在付款什么时候发货 ？

  答：好医术商城商品均由出版社和厂家直接发货，当天上午9点前订单，可当天发出。9点之后的订单，第二天发出。（如遇双休日、节假日不发货，统一安排在上班第一日发出，敬请谅解）。
• 问

  如何查看物流状态信息？

  答：打开好医术APP，点击“我的-我的订单-查看物流”即可。
• 问

  地址填错了、想换个地址怎么办？

  答：平台订单暂时不支持个人修改，有需要请及时联系平台客服可拨打电话或短信：13501714046 同微信号，（若已发货订单请第一时间电话联系客服人员）。
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  为什么买了多本书只收到一本？

  答：平台书籍由出版社直接发货，不同的出版社发不同的快递，所以一个订单会有多个快递包裹，请您需耐心等待几天，若还没有收到，请及时咨询客服人员。
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  如何进行商品退换货？

  答：（1）因平台原因导致的退换货：联系客服把需要退换货的商品寄回到指定地址，（退货商品需要连同赠品、配件一起寄回）。 （2）因个人原因导致的退换货：联系平台客服把需要退换货的商品寄回到指定地址，书籍类商品请勿撕毁塑封膜，撕毁无法退货. （需自付运费）。 （换货商品在不影响第二次销售情况下，可申请换货。）
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  如何取消退款？

  答：订单未发货之前，可以直接在“我的个人中心”申请退款！如果订单已发货，请联系客服人员帮您处理(可拨打电话或短信：13501714046 同微信号)
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  商品收到了，发票没有收到怎么办？

  答：发票需要再确认收货后，在“我的个人中心”我的订单”中申请发票。目前平台支持电子发票和纸张发票，如需开纸质发票，请联系客服微信号13501714016
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  如何获取发票？

  答：发票需要在您确认收货后，在我的个人中心“我的订单”申请发票。
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  开票信息有误怎么办？

  答：第一时间电话联系客服（13501714046）处理，纸质发票需把有误发票寄回。
• 问

  怎么观看书籍中的视频？

  答：如果该书籍章节前有二维码，微信扫一扫即可观看。
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  学豆订单退货问题？

  答：在商品不影响二次销售情况下，寄回学豆商品，自您退回的商品及相关物件成功入库之日起，一般2个工作日内完成学豆返回原账号。